IMUGAで写真がアップロードできない！5つの原因と今すぐ試せる解決策

「IMUGAで写真をアップしようとしたら、反応しない…」
「エラーが出て先に進めない。出発まで時間がないのに！」

そんな焦りを感じていませんか？IMUGAの写真アップロードエラーは、旅行者の間でもっともよく報告されるトラブルの一つです。でも安心してください。原因は主に5つに整理でき、対処法もある程度確立されています。この記事では、家族4人分の申請を実際に通したわが家の体験をベースに、試す順番が決まった5ステップを解説します。

※ 本記事は2024年11月時点の家族4人による申請体験＋複数の旅行者報告をベースにまとめています。ファイル形式や容量制限についてはIMUGA公式に明示がないため、本記事の数値は経験則に基づく目安です。公式の写真要件は imuga.immigration.gov.mv の Photo Standards で確認できます。

結論：まずはこの3つを順番に試そう（多くはここで解決）

細かい原因を調べる前に、成功率の高い対処を上から3つ試してください。わが家の体験では、この3つで通らないケースは少数派でした。

1. ファイル形式をJPEGに変換しておく（HEIC・PNGは念のため避ける、後述）
2. ファイル容量を6MB以下に圧縮する（経験則の目安。スマホのカメラ写真はそのままでは大きすぎることが多い）
3. 別のブラウザに切り替える（Safari→Chrome、またはその逆）

これで通らない場合は、以下の5つの原因を上から順に潰してください。

失敗する5つの原因と、それぞれの解決策

IMUGAで写真アップロードに失敗する主な原因は、次の5つに整理できます。番号順は旅行者報告の頻度が高い順。原因①と②（容量・形式）に関するつまずきが多く報告されています。

原因① ファイル容量が大きすぎる

最近のスマホはカメラ性能が高く、1枚で10〜20MBになることも珍しくありません。IMUGAの公式ガイドラインに容量上限の明示はありませんが、旅行者の経験則として6MB以下に圧縮しておくと通りやすいと報告されています。

圧縮の方法：

• iPhone: 写真を選んで「コピーを送信」→サイズを「実際のサイズ」より小さく選択。または無料アプリ「ImageOptim」「Photo Compress」を使用
• Android: ギャラリーで「サイズ変更」または「Photo Compress」等の無料アプリ
• PC: Windowsのペイント、Macのプレビューで「書き出し」→品質を下げる

原因② ファイル形式が原因と思われるケース（HEIC・PNG など）

IMUGA公式の写真要件にはファイル形式の明示がありませんが、旅行者の報告ではJPEG（JPG）形式での申請がもっとも安定しているようです。iPhoneの初期設定は「HEIC」というApple独自形式で、これは一部のWebサービスで非対応の例があり、念のためJPEGに変換しておくと安心です。

iPhoneでJPEG保存に切り替える方法：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「カメラ」をタップ
3. 「フォーマット」→「互換性優先」を選択

これ以降に撮った写真はJPEG形式で保存されます。すでに撮影済みのHEIC写真は、メールやLINEで自分宛に送信すると自動でJPEG変換されることが多いので、手っ取り早い変換方法としておすすめです。

原因③ パスポート写真の規格を満たしていない（公式7項目チェック）

ファイルが正しく送れていても、写真自体が公式の品質要件を満たしていないとエラーになります。IMUGA公式の Photo Standards に基づくパスポート写真の規格は、以下7項目です。

項目	要件
背景	白・無地（柄やボーダーなし）
表情	中立的（無表情）・口を閉じる・正面
目	はっきり見える（メガネのフレームで隠れない）
顔の占める割合	フレームの70〜80%（顔の高さ32-36mm相当）
照明	均一、影・反射・赤目なし
撮影時期	過去30日以内に撮影したもの
印刷解像度	600 dpi以上（紙焼きする場合）

出典: IMUGA公式 Photo Standards

子どもの写真は特に、目線がカメラに向いていない・口が開いている・表情が真顔でない、といった理由で弾かれやすいです。わが家も小学生の写真で2回撮り直しました。子連れ家族は時間に余裕を持って始めるのが安全です。

原因④ ブラウザ・端末の相性

IMUGAはすべてのブラウザで安定動作するわけではありません。特定のブラウザでだけ「アップロード中が永遠に続く」「ボタンが反応しない」といった症状が報告されています。

• iPhoneのSafariで失敗 → PCのChromeに切り替えると通ることが多いという報告
• ブラウザのキャッシュをクリアしてから再試行
• プライベートブラウジングモードで試す（拡張機能の干渉を排除）

原因⑤ 通信環境

接続環境がアップロードの成否に影響する場合があります。

• モバイルデータよりWi-Fiのほうが大容量画像のアップロードは安定しやすい
• 失敗した時は少し時間を置いて再試行してみる
• モバイル回線の電波が弱い場所では失敗しやすいので、Wi-Fi環境を確保

わが家もハマった：家族4人分の申請でつまずいた話

2024年11月の家族4人でのモルディブ旅行。出発の3日前、わが家もIMUGAの写真アップロードで一度つまずきました。

最初はiPhoneで撮った写真をそのまま使おうとして「ファイルが大きすぎる」とエラー。次にブラウザを変えてみたものの、今度はタイムアウト。結局、写真を6MB以下に圧縮 → JPEG変換 → Chromeで試すという流れで、トータル約10分で4人分の申請が完了しました。

子どもの写真は、表情が真顔になっていなかったり目線が外れていたりで2回撮り直しに。「これくらいで大丈夫だろう」と思った写真ほど弾かれた印象です。一度「原因がこの5つのいずれかである」と腹を括れば、冷静に処理できます。

どうしても通らないとき：スキップ機能と当日対応

5つの原因をすべて潰しても通らない場合は、以下の最終手段があります。

スキップ機能で手入力に切り替える

写真アップロード画面に「Skip」ボタンが表示される場合があります。これを使うと、写真をスキップして手入力で申請を完了できる場合があります。

1. 写真アップロード画面で「Skip」ボタンを探す
2. 手入力モード（パスポート番号・名前・生年月日など）に切り替わる
3. 正確に入力すれば申請完了、QRコードが発行される

⚠️ 注意：パスポート番号や名前のアルファベット表記は一字一句正確に入力してください。入力ミスがあると入国審査でトラブルになることがあります。

マレ空港到着後の当日申請

申請が間に合わなかった・スキップでも通らない場合は、マレ国際空港（ヴェラナ国際空港）の入国審査エリアでその場で申請する方法もあります。

• 空港のWi-Fiは混雑することが多いので、モバイルデータローミングを一時的にONにすると確実
• 空港スタッフに「IMUGAの申請がまだです（Not registered yet）」と伝えれば、その場での申請を案内してもらえます

申請忘れの詳しい対処法・偽サイトの見分け方は別記事で解説しています。

まとめ：5つの順番で必ず解決できる

IMUGAで写真がアップロードできないときは、焦らず以下の順番で試してください。

1. ファイル容量を6MB以下に圧縮する
2. JPEG形式に変換する（iPhone HEIC対策）
3. 写真を撮り直す（白背景・正面・鮮明、過去30日以内）
4. ブラウザ・端末を変える（Safari↔Chrome）
5. Wi-Fi環境で時間を置いて再試行
6. 最終手段：スキップ機能で手入力 or 当日空港申請

申請さえ完了すれば、あとはモルディブへの旅を思いっきり楽しむだけ。準備万端でモルディブの美しい海が待っています！

出発前にチェックしたい記事

IMUGA申請が片付いたら、出発までに次の準備も済ませておくと安心です。

現地での通信手段（eSIM）も出発前に準備しておくと、空港到着直後から地図アプリやSNSがすぐ使えます。→ eSIM JAPAN & GLOBAL（PR）